ข้อตกลงและเงื่อนไขการบริการโดยทั่วไปประกอบด้วยส่วนที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อต่อไปนี้อย่างน้อยหนึ่งหัวข้อ

• ความกำกวม/คำจำกัดความของคำและวลีสำคัญ
• สิทธิ์และความรับผิดชอบของผู้ใช้
  • การใช้งานที่เหมาะสมหรือที่คาดการณ์ไว้ ความหมายของการใช้ผิดวิธี
  • ความรับผิดชอบต่อการกระทำ พฤติกรรม และพฤติกรรมออนไลน์
  • นโยบายความเป็นส่วนตัวที่สรุปการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
  • รายละเอียดการชำระเงิน เช่น ค่าสมาชิกหรือค่าสมัครสมาชิก ฯลฯ
  • ยกเลิกการรับข้อมูลของผลิตภัณฑ์นโยบายที่อธิบายขั้นตอนสำหรับการยกเลิกบัญชีหากมี
  • บางครั้งมี อนุญาโตตุลาการที่มี รายละเอียดกระบวนการระงับข้อพิพาทและสิทธิ์ที่จำกัดในการเรียกร้องต่อศาล
• ข้อจำกัดความรับผิดชอบ/ข้อจำกัดความรับผิด ชี้แจงความรับผิดทางกฎหมายของเว็บไซต์สำหรับความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยผู้ใช้
• การแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อมีการแก้ไขข้อกำหนด หากมี

ในบรรดาบริษัท 102 แห่ง ที่ทำการตลาดการทดสอบทางพันธุกรรมแก่ผู้บริโภคในปี 2014 เพื่อวัตถุประสงค์ด้านสุขภาพ มีข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เปิดเผยต่อสาธารณะ 71 ข้อ: [4]

• 57 จาก 71 ข้อมีข้อปฏิเสธความรับผิดชอบ (รวมถึง 10 ข้อปฏิเสธความรับผิดชอบสำหรับการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทของตัวผู้ใช้บริการ)
• 51 ให้บริษัทเปลี่ยนเงื่อนไข (รวม 17 โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ)
• 34 อนุญาตให้เปิดเผยข้อมูลในบางสถานการณ์
• 31 กำหนดให้ผู้บริโภคชดใช้ค่าเสียหายให้กับบริษัท
• 20 สัญญาว่าจะไม่ขายข้อมูล

ในบรรดาสัญญาอนุญาตให้ใช้สิทธิซอฟต์แวร์ สำหรับผู้บริโภคในตลาดที่แมส 260 ฉบับในปี 2010 [5]

• 91% ปฏิเสธการรับประกันความสามารถในการขายหรือความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์หรือกล่าวว่า "ตามที่เป็นอยู่"
• 92% ปฏิเสธความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง, โดยบังเอิญ, พิเศษหรือที่คาดการณ์ได้
• 69% ไม่รับประกันว่าซอฟต์แวร์จะปราศจากข้อบกพร่องหรือจะทำงานตามที่อธิบายไว้ในคู่มือ
• ความเสียหายต่อยอด 55% ที่ราคาซื้อหรือน้อยกว่า
• 36% กล่าวว่าพวกเขาไม่รับประกันว่าจะละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นหรือไม่
• 32% ต้องใช้อนุญาโตตุลาการหรือศาลเฉพาะ
• 17% กำหนดให้ลูกค้าชำระค่าใช้จ่ายทางกฎหมายของผู้ทำ (ชดใช้ค่าเสียหาย) แต่ไม่ต้องในทางกลับกัน

ท่ามกลางข้อกำหนดและเงื่อนไขของ บริการคลาวด์คอมพิวติ้ง 31 รายการในเดือนมกราคม-กรกฎาคม 2010 ซึ่งดำเนินการในอังกฤษ [6]

• 27 ระบุกฎหมายที่จะใช้ (รัฐของสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่น ๆ )
• ส่วนใหญ่ระบุว่าผู้บริโภคสามารถเรียกร้องกับบริษัทได้เฉพาะในเมืองใดเมืองหนึ่งในเขตอำนาจศาลนั้น แม้ว่าบ่อยครั้งที่บริษัทสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจากผู้บริโภคได้ทุกที่
• บางส่วนเรียกร้องให้ดำเนินการภายในครึ่งปีถึง 2 ปี
• 7 กำหนดอนุญาโตตุลาการ ทั้งหมดห้ามการกระทำที่ผิดกฎหมายและน่ารังเกียจโดยผู้บริโภค
• 13 สามารถแก้ไขเงื่อนไขได้เพียงแค่โพสต์การเปลี่ยนแปลงบนเว็บไซต์ของตนเอง
• การปฏิเสธความรับผิดชอบส่วนใหญ่สำหรับการรักษาความลับหรือการสำรองข้อมูล
• ส่วนใหญ่สัญญาว่าจะรักษาข้อมูลเพียงชั่วครู่หลังจากยุติบริการ
• ไม่กี่สัญญาว่าจะลบข้อมูลอย่างละเอียดเมื่อลูกค้าออกไป
• บางคนตรวจสอบข้อมูลของลูกค้าเพื่อบังคับใช้นโยบายในการใช้งาน
• การรับประกันการปฏิเสธความรับผิดชอบและความรับผิดเกือบทั้งหมด
• 24 ต้องการให้ลูกค้า ชดใช้ค่าเสียหาย บางส่วนชดใช้ค่าเสียหายให้กับลูกค้า
• บางคนให้เครดิตสำหรับการบริการที่ไม่ดี 15 สัญญาว่า "พยายามอย่างดีที่สุด" และสามารถระงับหรือหยุดเมื่อใดก็ได้

นักวิจัยตั้งข้อสังเกตว่ากฎเกณฑ์ด้านสถานที่และเวลาอาจไม่สามารถบังคับใช้ได้สำหรับผู้บริโภคในเขตอำนาจศาลหลายแห่งที่มีการคุ้มครองผู้บริโภค นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ไม่ค่อยบังคับใช้ การลบอย่างรวดเร็วเป็นอันตรายหากศาลตัดสินว่าการเลิกจ้างโดยมิชอบในภายหลัง กฎหมายท้องถิ่นมักต้องการการรับประกัน (และสหราชอาณาจักรบังคับให้ Apple พูดอย่างนั้น)