ความหมาย ของ การบริหารจัดการคุณภาพโดยรวม

  • คุณภาพ (QUALITY)
    • การทำได้ตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ
    • ทำให้ลูกค้าพอใจ
    • ทำให้ลูกค้าสุขใจ
    • ทำให้มากกว่าที่ลูกค้าพอใจ เกินความคาดหวังของลูกค้า
  • คุณภาพโดยรวม (TOTAL QUALITY)
    • การปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพิ่มระดับความพอใจของลูกค้าให้สูงขึ้น
    • ปรับปรุงเพื่อยอดขายขององค์กรในเวลาเดียวกันด้วย

ใกล้เคียง

การบริจาคโลหิต การบริหารเวลา การบริหารรัฐกิจ การบริหารคลังสาธารณะประเทศฝรั่งเศส การบรรเลงซิมโฟนีหมายเลข 7 ของชอสตโกวิชรอบปฐมทัศน์ที่เลนินกราด การบรรจุแบบสุญญากาศ การบริจาคอวัยวะ การบริบาลบรรเทา การบริโภค (เศรษฐศาสตร์) การบริการ