ปัญหาด้านบริการต่อผู้โดยสาร ของ ยูไนเต็ดแอร์ไลน์

เดฟ คาร์โรล

ในปี ค.ศ. 2008 ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ได้ทำกีตาร์ของเดฟ คาร์โรล (Dave Carroll) พังเสียหาย คาร์โรลได้อ้างว่า ในขณะลงจากเครื่องบิน เขาได้ยินผู้โดยสารรายอื่นร้องขึ้นว่าพนักงานยกกระเป๋าโยนกระเป๋ากีตาร์แตก และเขาได้เห็นกีตาร์ของเขาพังเสียหายอยู่บนพื้นสนามบิน เขาได้ดำเนินการเรียกร้องค่าเสียหายและดำเนินการทางกฎหมายต่าง ๆ อยู่นานหลายเดือนแต่ก็ไม่เป็นผล จึงตัดสินใจออกเพลง (และมิวสิกวิดีโอ) ประท้วงยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ชื่อเพลง ยูไนเต็ดเบรกส์กีตาร์ (United Breaks Guitars) ในเดือนกรกฎาคม ค.ศ. 2009 และจากนั้นไม่นานก็ได้ออกเพลง ยูไนเต็ดเบรกส์กีตาร์ 2 และ ยูไนเต็ดเบรกส์กีตาร์ 3 ซึ่งเพลงในชุด ยูไนเต็ดเบรกส์กีตาร์ นี้ประสบความสำเร็จในการทำให้ผู้คนจำนวนมาก โดยเฉพาะคนในสหรัฐฯ ได้รับรู้ถึงเหตุการณ์หรือปัญหาในลักษณะดังกล่าวนี้ที่อาจเกิดขึ้นได้ในการใช้บริการสายการบิน และทำให้เกิดภาพที่ไม่ดีต่อยูไนเต็ดแอร์ไลน์ โดยเฉพาะในด้านการบริการ อีกทั้งยังมีรายงานข่าวจากบีบีซีว่าราคาหุ้นของยูไนเต็ดแอร์ไลน์ได้ตกต่ำลงราว 10% ในช่วง 3-4 สัปดาห์นับจากวันที่คาร์โรลออกเพลงประท้วงเพลงแรกอีกด้วย[42]

ยูไนเต็ดเอ็กซ์เพรส เที่ยวบินที่ 3411

เมื่อวันที่ 9 เมษายน ค.ศ. 2017 ยูไนเต็ดเอ็กซ์เพรส เที่ยวบินที่ 3411 มีผู้โดยสารเต็มลำ ทุกคนปฏิเสธที่จะยอมสละที่นั่งให้กับพนักงานสายการบิน 4 คน แม้ว่าจะได้รับค่าชดเชยและการเปลี่ยนเที่ยวบินให้ก็ตาม จึงได้เลือกบังคับผู้โดยสาร 4 คนให้ออกจากเครื่องบิน ผู้โดยสารสามคนแรกยินยอมปฏิบัติตาม และเดวิด เต๋า คือคนที่สี่ เต๋าปฏิเสธ เจ้าหน้าที่ตำรวจของท่าอากาศยานนานาชาติโอแฮร์จึงใช้กำลังขับไล่เต๋าออกจากเครื่อง จนเต๋าได้รับบาดเจ็บ วิดีโออุบัติการณ์ดังกล่าวถูกบันทึกโดยผู้โดยสาร จนกลายเป็นไวรอลบนสื่อสังคมอย่างแพร่หลาย ส่งผลให้เกิดความไม่พอใจต่อยูไนเต็ดแอร์ไลน์อย่างรุนแรง (ยูไนเต็ดเอ็กซ์เพรสเป็นสายการบินในเครือยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ซึ่งใช้ชื่อยี่ห้อและโลโก้ร่วมกัน)

ใกล้เคียง

ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ ยูไนเต็ดคิงดอมแชมเปียนชิปทัวร์นาเมนต์ (2018) ยูไนเต็ดคิงดอมแชมเปียนชิปทัวร์นาเมนต์ (2017) ยูไนเต็ดรัสเซีย ยูไนเต็ดเบรกส์กีตาส์ ยูไนเต็ดอาหรับแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่ 869 (พ.ศ. 2505) ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่ 93 ยูไนเต็ดอาหรับแอร์ไลน์ เที่ยวบินที่ 869 (พ.ศ. 2506) ยูไนเต็ดคิวบ์คอนเสิร์ต ยูไนเต็ดฮัตซาละฮ์

แหล่งที่มา

WikiPedia: ยูไนเต็ดแอร์ไลน์ http://www.ausbt.com.au/united-s-boeing-787-10-to-... http://www.airbus.com/company/market/orders-delive... http://www.boeing.com/company/about-bca/#/orders-d... http://www.instagram.com/united http://boeing.mediaroom.com/2018-07-16-Boeing-Unit... http://sentium.com/a-public-relations-disaster-how... http://www.smdailyjournal.com/article_preview.php?... http://ir.united.com/~/media/Files/U/United-Contin... http://newsroom.united.com/2018-02-19-MAXimum-Comf... http://www.united.com