ก่อนหน้าที่เกมจะถูกปิดตัวลง ทีมงาน BigBugStudio ได้พบปัญหาของบริษัทอย่างมาก เช่น ทีมงานที่อยู่มาตั้งแต่ก่อตั้งตัวเกมลาออกไปจำนวนมาก เกมไม่อัปเดตให้รองรับระบบปฏิบัติการวินโดวส์ 8.1 และมีไม่มีระบบป้องกันการใช้โปรแกรมช่วยเล่น หรือการป้องกันการแฮกข้อมูลที่แน่นหน้าเพียงพอ แม้ทีมงานได้มีการนำโปรแกรม เอ็นโพรเท็กต์ เกมการ์ด (nProtect GameGuard) ของบริษัท INCA Internet จากเกาหลีใต้มาใช้งาน แต่ด้วยข้อจำกัดของโปรแกรมป้องกันที่มีอายุนาน และถูกเจาะให้โปรแกรมแฮกสามารถผ่านเข้าไปได้โดยง่าย จึงส่งผลทำให้ตัวเกมถูกลดความสนุกลงไปมาก และก็ถูกปล่อยร้างเอาไว้มาเกือบ 3–4 ปี

ในวันที่ 3 พฤศจิกายน พ.ศ. 2559 เวลาประมาณ 9โมงเช้า ตามเวลาประเทศไทย ทางเพจ ฮีโร่ เรนเจอร์ส ซึ่งเป็นเพจการตลาดของ เน็กซอน ประเทศไทย ได้ทำการประกาศยุติการให้บริการเกม 12หางออนไลน์[64] ซึ่งส่งผลทำให้แฟน ๆ ของเกมช็อคและเสียใจเป็นอย่างยิ่ง และทีมงานได้จัดกิจกรรม 12Tails Memories[65] และ กระทงระเบิดกระจาย[66] ส่งท้าย ก่อนที่ตัวเกมจะถูกปิดลง ในวันที่ 29 ธันวาคม พ.ศ. 2559 เวลาประมาณ 23 นาฬิกา 58 นาที ตามเวลาประเทศไทย

แม้เดิมทีทีม BigBugStudio มีแผนพัฒนา สิบสองหางออนไลน์ภาค 2 บนสมาร์ตโฟน และได้ประกาศไว้ว่าจะนำข้อมูลเกมเดิมจากเน็กซอนมาเปิดให้บริการบนเกมภาค 2 ต่อ แต่จนถึงปัจจุบันการพัฒนาเกมไม่คืบหน้าและยังไม่มีความชัดเจน