พนักงานธนาคารรับฝาก-ถอนที่มีใจรักบริการ ไม ฮานาซากิ (แอนน์ วาตานาเบะ) ถูกย้ายเข้ารับตำแหน่งผู้ตรวจสอบธนาคารสาขาย่อยร่วมกับอดีตหัวหน้าของเธอ เค็น โซมะ (ทากายะ คามิกาวะ) หน้าที่ของพวกเขาคือการตรวจสอบและรับข้อร้องเรียนของลูกค้าในธนาคารสาขาย่อยต่าง ๆ ในเครือธนาคารโตเกียวไดอิจิ ฮานาซากิมักถูกห้ามโดยโซมะไม่ให้พูดหรือทำอะไรเมื่อพบเห็นพฤติกรรมที่น่าสงสัยของเหล่าหัวหน้าซึ่งอาจนำไปสู่การทุจริตหรือการข่มเหงรังแกลูกน้องในธนาคารสาขาย่อย แต่เธอมักจะอดกลั้นไว้ไม่ได้และดำเนินการต่าง ๆ เพื่อพิสูจน์ว่าพวกเขามีความผิดจริง[11]