เมื่อเช็กอิน หน้าที่หลักประการหนึ่งของตัวแทนคือการตรวจสอบเอกสารที่ถูกต้อง ซึ่งรวมถึงตั๋ว หนังสือเดินทาง การตรวจลงตรา หนังสือยินยอม และในบางกรณีรวมถึงที่อยู่ของผู้โดยสารพร้อมรายละเอียดการติดต่อ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดตรวจคนเข้าเมือง

สายการบินบางแห่งอาจขอให้ผู้โดยสารแสดงบัตรเครดิตที่ใช้ในการชำระเงิน